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隨著銀行競爭的日趨激烈，客戶的爭奪也成為各銀行競爭的焦點，為進一步構建優質客戶服務維護體系，旺季以來，工行金華永康支行“三瞄準”三大客戶群，積極推進中高端客戶有序升級。截至1月末，該行5萬以上客戶（中高端客戶）時點數52608戶，比年初新增1443戶；金融資產284.29億元，比年初增加8.28億元。

瞄準特色客群。旺季以來，該行瞄準“商會協會二代”、“高端樓盤按揭”等重點客群，制定客群營銷方案，梳理目標客戶，精準客戶畫像，明確各客群特色化營銷手段，持續性地開展專項營銷活動。

瞄準企業客群。該行積極做好高層引領推進，以公帶私、以私促公、公私聯動、私私互動，充分挖掘和利用行內資源，針對企業客群，該行領導班子做好高層示范效應，協同各部門網點制定重點企業家客群營銷活動方案，先后開展了“財經論壇”、“企業家加油站”、“南麓島旅游”、“云南游”、“膏方健康問診”等形式多樣的非金融活動，構建業務發展與客戶價值提升同心圓。

瞄準存量客群。該行要求轄內各網點一方面要堅持“以時點促日均”思路，繼續強化時點客戶向月日均客戶的進階，穩定存量客戶數與資產。另一方面堅持“以專業促回歸”思路，繼續強化流失客戶維護，借助上門拜訪契機與客戶深入探討金融服務方案，吸引客戶進行體驗和“回歸”。