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為深入落實《反洗錢法》《個人信息保護法》及金融監管總局關于個人信息保護專項整治要求，金華永康龍山支行通過多維治理手段提升客戶信息完整率與有效性，目前該網點存量客戶信息完整率、新增客戶信息完整率均達100%。

一、構建全流程內控機制，夯實網點治理基礎。按監管要求，該網點將個人信息治理工作分解到人，實行“專人專崗、日清周結”模式，確保網點客服、客戶經理、現場經理人人參與，例如，針對存量客戶缺失信息，該網點通過上級行下發的清單，由客戶經理一對一聯系補錄，并納入績效考核；針對新開戶客戶，該網點客服經理嚴格確保客戶信息錄入完整，網點現場經理協同做好監督。

二、強化培訓與合規意識，筑牢風險防線。該網點定期開展“反洗錢法規+信息采集規范”必修課，結合監管通報案例進行警示教育，在網點晨會、周會中加入《個人信息保護法》條款解讀，強化“最小必要原則”執行意識。同時定期組織全員參與“客戶身份識別情景模擬”，重點演練高風險客戶的盡職調查技巧。   

三、創新宣傳與客戶協同，提升治理效能。該網點積極組織廳堂“反洗錢宣講”微沙龍，對廳堂客戶講解證件過期、信息不完整的風險，對到店企業客戶開展“信息合規”宣講，對企業行客戶一對一宣傳反詐及反洗錢。通過不同場景的宣傳，將客戶信息治理嵌入反洗錢全鏈條，既保障了消費者權益，亦為防控金融風險提供了數據基石。接下來，該網點將持續優化治理工具，響應中央金融工作會議“維護金融安全”要求，筑牢反洗錢防線。