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7月份的下午，驕陽似火，氣溫已達35℃。87歲的張大爺因年事已高，出行不便，無法到銀行網點辦理業務，對于手機銀行的操作更是一竅不通。中信銀行臺州分行的理財經理了解到這一情況后，主動上門服務，為張大爺解決燃眉之急。一進門，熱情地和張大爺打完招呼后，他們不顧天氣炎熱，蹲在張大爺身旁，耐心地講解手機銀行的操作流程。從賬號登錄、收益查詢、余額查詢到轉賬匯款，經過一個多小時的耐心指導，張大爺終于掌握了手機銀行的基本操作方法?？粗约耗軌蝽樌赝瓿捎囝~查詢，張大爺臉上露出了欣慰的笑容。一位鄰居感慨說：“這么熱的天，還能夠上門為老人服務，現在的銀行服務真是越來越貼心了”。

這樣的場景并非個例，中信銀行臺州分行一直以來高度重視老年客戶金融服務需求，積極開展適老化服務。除上門服務外，中信銀行臺州分行還在營業網點設置了老年人專屬服務窗口，配備了助聽器、老花鏡、放大鏡等適老化設備，手機銀行也推出了大字版，為老年人提供更加便捷、舒適的服務環境。

中信銀行臺州分行將繼續用實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務理念，不斷提供更加優質、高效的金融服務。